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Wir informieren Sie gerne. Wenden Sie sich dafür bitte an den Kundenservice.

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Die Anmeldung erfolgt auf einem Smartphone oder Tablet direkt auf der Startseite der E-Paper App.

Scrollen Sie zum unteren Ende der Seite und wählen Sie den Punkt „Mehr“ in der Fußnavigation aus. Dort öffnen Sie den Navigationspunkt und wählen „Anmeldung“. Geben Sie anschließend Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.

Alternativ können Sie auch direkt auf die aktuelle Titelseite klicken, um zum Anmeldebereich weitergeleitet zu werden.

Um sich abzumelden, gehen Sie auf die Startseite der E-Paper App und scrollen Sie zum Fuß der Seite. Dort finden Sie den Navigationspunkt „Mehr“. Klicken Sie auf „Mehr“ und wählen Sie anschließend „Abmelden“.

Ausgaben die Sie bereits geladen haben finden Sie auf der Startseite der App in der Navigation am Fuß der Seite unter dem Punkt "Meine Ausgaben". 

Diese Ausgaben können Sie auch offline, also ohne Internet-Verbindung, nutzen.

Ältere Ausgaben finden Sie im Archiv Ihrer E-Paper App.

1. Öffnen Sie die E-Paper App.
2. In der oberen Navigation sehen Sie verschiedene Punkte wie „Start“, „Aktuell“ und „Beilagen“.
3. Wischen Sie nach links oder rechts, um den möglicherweise nicht sofort sichtbaren Punkt „Archiv“ zu erreichen.
4. Klicken Sie auf „Archiv“, um es zu öffnen.

Wir halten Ausgaben bis Januar 2019 für Sie zum Download bereit.

Um eine spezifische Ausgabe zu finden, nutzen Sie den Kalender, um das gewünschte Datum auszuwählen, und bestätigen Sie mit „OK“. Die entsprechende Ausgabe wird im Archiv angezeigt und kann durch Anklicken heruntergeladen werden.

Wir helfen Ihnen sehr gerne!  

Sie können direkt aus der E-Paper App Kontakt mit uns aufnehmen. 
Auf der Startseite der App in der Navigation am Seitenfuß finden Sie den Punkt "Mehr". 
Öffnen Sie "Mehr" durch anklicken und wählen Sie dann "Support" aus. 
Es wird eine Mail an unseren Kundenservice erstellt. 

Das Besondere dabei: 
In der Mail wird direkt mitgeteilt, welches Gerät, welche Betriebssystemversion und welche App-Version Sie installiert haben. Das hilft uns bei der Bearbeitung. 

Bitte ergänzen Sie Ihre Kontaktdaten/Telefonnummer unter welcher wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen können. 

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die E-Paper App und navigieren Sie zur Fußnavigation. Klicken Sie auf den Punkt „Mehr“.
2. Wählen Sie „Anmelden“ aus.
3. Auf der Anmeldeseite sehen Sie den Button „Passwort vergessen“. Klicken Sie darauf.
4. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse ein.

Nach Abschluss dieses Prozesses erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort erstellen können.

Wenn Sie kein gültiges Abonnement besitzen, können Sie über den App Store eine Einzelausgabe kaufen.

Klicken Sie dazu auf die gewünschte Ausgabe (z. B. die aktuelle Titelseite) oder wählen Sie im Navigationspunkt „Archiv“ eine ältere Ausgabe aus.

Mit einem Klick auf die ausgewählte Ausgabe haben Sie die Möglichkeit, diese über den App Store zu erwerben.

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Wir können dies Apple ID nicht sehen und oder ermitteln. 

Sie müssen sich in diesem Fall bitte direkt an Apple wenden (Telefon: 0800 6645451)

Nein - das Herunterladen der E-Paper App ist nicht kostenpflichtig. 

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Um Ausgaben zu laden oder auf weiere Inhalte zuzugreifen benötigen Sie allerdings ein gültiges Abonnement.

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Weiterhin können Sie dieses bei Google abgeschlossene Abo auch nur bei Google nutzen. D.h. Sie haben mit diesem Abo keinen Zugriff auf die Browserversion über den PC  oder auf die iOS E-Paper App.  

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Wir informieren Sie gerne - Wenden Sie sich gerne an den Kundenservice

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Mit einem Klick auf die ausgewählte Ausgabe haben Sie die Möglichkeit, diese über den Play Store zu erwerben.

Teilweise kann es auf Samsung-Geräten möglich sein, dass einzelne Ausgaben oder die Sonntagausgabe nicht angezeigt werden. 

Wir bedauern dies und bitten Sie freundlich diese Punkte zu testen: 

1. Flugmodus aktiviern/deaktivieren 
   Dadurch werden die Inhalte erneut abgefragt und bestenfalls dargestellt. 
   
   
2. Gerätechache leeren 
   Bei Samsung-Geräten teilweise nötig. 
   Bitte die Geräteeinstellung öffnen, dort die E-Paper App suchen. 
   Den Punkt "Speicher und Cache" öffnen. 
   Dort dann bitte "Cache leeren" 
   
   
3. App deinstallieren und neu laden 
   In Ausnahmefällen kann dies erforderlich sein. 
   Bitte prüfen Sie vor dem Löschen der App, ob die installierte Betriebssystem-Version den Wechsel auf eine aktuellere E-Paper-App-Version ermöglicht. 
   
   
4. Sie haben weiterhin Probleme? 
   Bitte nehmen Sie direkt über die E-Paper App Kontakt mit uns auf.
   Öffnen Sie auf der Startseite der App, im Fuß der Seite den Punkt "Mehr", Wählen Sie den Punkt "Support". Es wird eine Mail an unseren Kundenservice erstellt.
   Wichtig: Bitte fügen Sie eine Kontakt-Telefonnummer ein.
   
   Wir melden uns bei Ihnen!

Zum Löschen von bereits geladenen Ausgaben stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung.

1. Navigationspunkt "Meine Ausgaben"
   Direkt auf der Startseite der E-Paper App in der Navigation am Seitenfuß  finden Sie den Punkt "Meine Ausgaben".  Öffnen Sie diesen Bereich durch das Anklicken. 
   Jetzt werden Ihnen alle Ausgaben angezeigt, die Sie bisher geladen haben. 
   
   Auf dieser Seite finden Sie oben rechts im Kopf der Seite eine "3 Punkte"-Navigation. 
   Wenn Sie diese "3 Punke" anklicken, können Sie die Ausgaben löschen.
   
2. Löschen über "Mehr", "Einstellungen", und dann "Speicher".
   Direkt auf der Startseite der E-Paper App in der Navigation am Seitenfuß finden Sie den Punkt "Mehr". Öffnen Sie diesen Bereich durch das Anklicken.
   Öffnen Sie danach "Einstellungen" und unter "Speichereinstellungen" finden Sie im Punkt "Zeitungen automatische löschen" verschiedene Zeiten für das Automatische Löschen von Ausgaben. 
   
   
3. Ausgaben jederzeit wieder laden 
   Über den Navigationspunkt "Archiv" stehen Ihnen alle Ausgaben seit Januar 2019 zum erneuten Download zur Verfügung.
   
   Bitte beachten Sie: Laden Sie die Ausgaben im Wlan. Beim Download im Ausland können zusätzliche Kosten anfallen. 
   
   

Sie können Ihr E-Paper auch über Ihren PC und den Browser (z.B. Chrome oder Firefox) nutzen.

Melden Sie sich dazu bitte auf dem Nachrichtenportal mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. 

Navigieren Sie dann bitte über den Punkt "E-Paper" in der Navigation am Seitenkopf auf die E-Paper Seite. 
Dort wird der Zugriff auf die Browserversion vorgehalten.